Impressões da responsável da comunicação da AXA

Comunicar mais não significa necessariamente comunicar melhor. Mas muitas companhias de seguros já aprenderam a comunicar melhor. E o setor, em, geral, está mais comunicativo.
Esta é a convicção da AXA, que entende também estar a comunicar de forma diferente.

O tão forte impacto que os seguros têm, mais do que nunca, na vida das pessoas, na proteção dos bens, da família e do futuro, está a fazer com que o setor se concentre, a nível comunicacional, publicitário e corporativo, em abordagens novas e diferentes.
Segundo a diretora de Comunicação e Marca da AXA Portugal, a comunicação e a publicidade do setor do seguros,  é atualmente mais próxima, mais emocional, mais clara e mais inovadora.

Iniciativas de cariz social, manifestações culturais e eventos desportivos passaram a incluir o lote de presenças regulares de seguradoras, que se disponibilizam a patrocinar e a associar a sua marca a feitos que correspondam a valores que a companhia quer fortalecer no mercado nacional.

Segundo Inês Simões, a responsável pela comunicação da AXA, isto acontece porque há uma necessidade grande de regressar aos valores básicos da vida, ao que faz realmente a diferença na vida das pessoas.
Além disso, os seguradores têm uma grande responsabilidade na educação, na sensibilização e prevenção de riscos e numa forte contribuição para o desenvolvimento da sociedade. Acima de tudo, é essencial assegurar um acompanhamento e assistência próximos dos clientes. Este é o fator chave de sucesso e que fará toda a diferença: clientes mais satisfeitos recomendam e são mais fiéis às marcas.

A AXA escolheu o tema do digital para pano de fundo da sua convenção de mediadores (como aqui referimos no artigo anterior), que reuniu recentemente mais de oito centenas de profissionais da sua estrutura comercial em Alcochete.

Estamos a acompanhar bem as tendências e a agarrar as oportunidades que emergem, criando novas formas de comunicar, de chegar aos consumidores, de estar mais próximos e disponíveis.

Inês Simões, diretora de Comunicação e Marca da AXA Portugal

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Convenção de Mediadores AXA apela ao digital

Numa convenção de mediadores assumidamente inovadora, a AXA Portugal conduziu a sua estrutura comercial pelo "admirável mundo novo do digital", aquele que será um caminho irreversível no mundo dos seguros e onde o agente de seguros continua a ter um protagonismo incontestável.

O mundo digital impacta cada vez mais as nossas vidas do ponto de vista familiar, social e profissional. Podemos encará-lo como uma ameaça, podemos ignorá-lo ou podemos assumi-lo como uma oportunidade.
Na AXA, prefere-se encarar o digital como uma oportunidade para trabalhar e evoluir, com a força da distribuição.

As palavras são de Pedro Oliveira, diretor geral de Distribuição da AXA Portugal, e com elas foi aberta a Convenção de Mediadores AXA, o evento que reuniu mais de 800 pessoas em Alcochete.
Contrariando as temáticas habitualmente abordadas em encontros de estruturas comerciais de companhias de seguros, desta vez, a AXA Seguros optou por não falar, nem por uma só vez, em produtos, tarifários e descontos.

Seguindo as orientações internacionais do grupo, a AXA assumiu estar disposta a explorar as potencialidades do mundo digital e reuniu os seus mediadores para lhes dizer que irão todos juntos fazer esse caminho. "Porque contamos com todos. Esta é uma ponte que temos de construir em conjunto", sublinha Pedro Oliveira.

Socorrendo-se do seu lema internacional – "AXA redefinimos standards" – a seguradora quer quebrar o preconceito que tantas vezes separa mediadores e ferramentas digitais.
"Porque uns não substituem os outros e, em conjunto, podem tornar-se numa grande potência", antecipa Pedro Oliveira.

Pelo palco da convenção passaram exemplos de dinamismo e perseverança, de todas as regiões do país e de todas as idades.
José Maria de Bragança Mendes, com apenas 13 anos, foi o primeiro a mostrar que a auto-confiança é uma boa ferramenta para conquistar objetivos, ou não tivesse, ele próprio, escrito o seu primeiro livro com 12 anos.

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AXA compra seguradora colombiana

A AXA anunciou a assinatura de um acordo com o grupo Colpatria para adquirir a participação de metade mais 1% das operações de seguros na Colômbia, denominadas Colpatria Seguros.
O negócio ascende aos 259 milhões de euros.
O grupo AXA informou que vai incorporar as operações adquiridas na região do Mediterrâneo e América Latina.
De acordo com a seguradora francesa, o mercado colombiano de seguros é o quinto maior da América Latina, com aproximadamente 8 mil milhões de euros em receitas.
A Axa sustenta que o crescimento da atividade económica e da classe média impulsionaram o forte desenvolvimento do seguro automóvel obrigatório contra terceiros, os de compensação laboral e os seguros de saúde.
A Colpatria Seguros ocupa a quarta posição no mercado colombiano, com uma quota de mercado de 7%, e detém operações tanto no ramo não-vida como nos ramos de vida e poupança. A
Colpatria lidera os segmentos de seguro automóvel obrigatório de responsabilidade civil e seguro de acidentes de trabalho, permitindo que a Axa entre naquele país da América Latina e possa alavancar as fortes perspetivas de crescimento através das operações em desenvolvimento e rentáveis de uma joint venture com um parceiro local consolidado.

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Relançamento do Cartão Clube AXA em dia mundial da poupança

O Cartão Clube AXA já anda no bolso de mais de 600 mil clientes, tendo gerado poupanças totais na ordem dos 12 milhões de euros.
A AXA Seguros assinala o Dia Mundial da Poupança com o relançamento do Cartão Clube AXA, que passa a disponibilizar descontos diretos e exclusivos em mais de 130 parceiros, com mais de 1800 espaços/lojas comerciais, num total de doze áreas de atividade desde Moda à Restauração.

A partir de agora, o Cartão Clube AXA permite aos Clientes AXA usufruírem de inúmeros benefícios junto de dezenas de reconhecidas marcas dos seguintes setores de atividade: Automóvel, Viagens, Casa, Beleza & Bem-estar, Lazer, Saúde, Informática, Restauração, Ótica, Moda, Telecomunicações e Desporto.

Num momento em que os orçamentos das famílias têm de ser geridos com maior rigor, a AXA reforça o âmbito do seu cartão, disponível para todos os Clientes da seguradora, permitindo poupanças de centenas de euros destacando, por exemplo, só em combustíveis uma poupança em média superior a 30 euros por cartão/ano.

Mais um boa notícia, depois de no passado o Cartão Clube AXA já ter dado prémios além dos simpáticos descontos.

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Barómetro PME da AXA

Ligeiramente mais otimistas do que há um ano, 18 por cento das empresas portuguesas acreditam numa mudança da economia, bem como no aumento dos lucros no próximo ano, mas ainda não consideram a proteção de negócio como essencial.
 
Apesar da instabilidade económica, cerca de 40 por cento das pequenas e médias empresas e empresários em nome individual portugueses ainda não apostam em planos estratégicos para garantir a continuidade do negócio. Esta é uma das principais conclusões do recente Barómetro PME lançado pela AXA.

O estudo, que abrange além de Portugal também países e regiões como Espanha, Itália, Grécia, México, Turquia, Golfo Pérsico (Dubai e Abu Dhabi), analisa as tendências de mercado, as necessidades e as expectativas das PME e empresários em nome individual, com base na atividade registada nos 12 meses anteriores e nas expectativas para os próximos 12 meses.

De acordo com o Barómetro PME, as duas principais razões indicadas para a ausência de planeamento estratégico para o futuro, prendem-se com a reduzida dimensão dos negócios (56 por cento dos inquiridos) e com o facto de não verem utilidade nesse planeamento (43 por cento).

Ligeiramente mais otimistas para o próximo ano do que há um ano, 18 por cento das empresas portuguesas inquiridas acreditam numa mudança da economia (face aos 11 por cento anteriores), bem como no aumento de níveis de lucro (13 por cento dos inquiridos vs. 9 por cento quando questionados sobre a atividade do passado ano).
 

Obstáculos ao crescimento

Não obstante este ligeiro otimismo, registado de modo geral em todas as regiões/países inquiridos, esta importante fatia do tecido empresarial continuar a haver bastantes obstáculos ao crescimento.

Em Portugal são cerca de 90 por cento os inquiridos que indicam espontaneamente vários problemas, dos quais, 40 por cento destaca a diminuição do número de clientes e 19 por cento sublinha a ausência de perspetivas futuras.

A desaceleração económica (90 por cento), os gastos com impostos (87 por cento), a ausência de pagamento (69 por cento), o aumento das despesas com energia e salários (67 por cento), e o aumento da concorrência (66 por cento), são outros obstáculos realçados pelos inquiridos portugueses.

Proteção do negócio ainda é negligenciada

De acordo com os resultados deste estudo, a proteção do negócio ainda é descurada, sendo baixa a aposta na proteção de riscos relacionados com interrupção de negócios, proteção de pessoas chave para o negócio e proteção de receitas.
  

As PME e pequenos empresários são, geralmente, mais vulneráveis às alterações do panorama económico-financeiro, mas têm também uma grande capacidade de adaptação. Desta forma, é essencial dotá-las de ferramentas que possam utilizar para readaptar o seu negócio, correndo menores riscos.

Paulo Bracons, Diretor Geral de Marketing da AXA Portugal

Essa é a aposta da AXA Portugal com o Proteção PME, um microsite através do qual as empresas podem fazer um diagnóstico online, prático e simples, sensibilizando-as para medidas de prevenção no dia-a-dia do seu negócio.

Na área da proteção de negócios e relacionada com um dos principais obstáculos apontados pelos inquiridos (a ausência de pagamento por parte dos clientes), a AXA relançou recentemente um plano multirriscos com a Proteção Jurídica Mais, que disponibiliza o apoio jurídico necessário à reclamação de faturas em atraso, junto dos seus clientes.

Cresce a aposta na internacionalização

Para fazer face às dificuldades do contexto económico, as PME e empresários em nome individual fazem diversas apostas. Apesar de se prever uma menor aposta na inovação no próximo ano (34 por cento face a 31 por cento), segundo o estudo, uma tendência dos últimos anos sairá reforçada: a internacionalização.

Quer pela via do aumento das exportações (de acordo com 25 por cento dos inquiridos face aos 16 por cento anteriores), quer pela abertura de subsidiárias (de acordo com seis por cento dos inquiridos face aos três por cento anteriores), as estratégias de crescimento passam pelos mercados exteriores.

Este estudo surge no enquadramento de mercado do Grupo AXA, especialista em proteção financeira e para o qual as PME têm uma importância estratégica. Para a AXA Portugal as PME representam, atualmente, cerca de 32 por cento do volume total de negócios da seguradora, com 39 por cento de representatividade na área Não Vida.

Como segmento chave, a AXA Portugal tem vindo a reforçar a proposta de oferta global e serviços à disposição dos seus Clientes, garantindo uma maior proteção e um crescimento com sustentabilidade, destacando-se aqui o serviço PAR, que atua diretamente na prevenção e análise de risco.

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